社区服务O2O的价值与困境并存
基于社区的O2O有以下价值：
第一，社区服务价值 。社区物业公司最基本的职能就是为社区居民提供服务，社区服务O2O可为居民提供与家庭生活相关的维修 、装修类服务或与快递公司合作配送，成为“最后100米”的服务站。这两点对于社区居民来讲很有价值，尤其是现在 ，各大电商都在寻找合适的位置建立自提点或者服务站，社区物业是非常好的选择。另外 ，社区物业完全可以整合周边商户资源 ，通过物业O2O平台提供充值缴费、网上超市 、订餐外卖等服务。
第二，居民广告价值。广告是最基本的盈利模式，社区物业掌握了社区内每家每户的基本情况，对家庭组成 、用户属性等基本情况非常了解。所以社区物业还可围绕居民生活提供线上线下的广告服务，这对于广告主们来讲很有吸引力 。人以群分，相同生活水平的居民生活在同一个社区内，对于广告主来讲目标受众群非常清楚 、集中 ，有很大的广告投放价值。
第三，组织活动价值。社区物业可能组织一些活动 ，比如组织团购商品、组团外出旅游，又或者在社区内举行一些线下促销活动等。
虽然有这么多价值 ，但是互联网企业和社区物业都无法单独做社区服务O2O。因为从规模上看，以单个社区为一个O2O平台 ，这样的市场价值不大，但把不同社区服务O2O平台整合起来又是一件超级麻烦的事情。所以 ，互联网公司做O2O服务的话，会选择绕过社区物业，但绕过社区物业又有很多社区基本服务无法提供。物业公司单独也很难撑起O2O平台，在互联网技术上与内容运营上都有难度 。
虽然二者无法单独做 ，但双方合作会创造很大的市场价值 。互联网公司整合某区域的众多社区负责提供技术与运营 ，每个社区物业负责其社区的服务与组织活动，这样发展的问题将不再是问题，并且又可以挖掘出一块新领域的市场价值 ，起到“1+1>2”的效果 。
等待爆发的平台级市场
除了阿里 、美团、苏宁这些已具备一定市场规模的电商平台有机会成为O2O平台之外 ，最后可能成为O2O平台的切入点将来自社区服务。
消费由人产生，尤其是O2O更突出地域化的特点 ，而社区是与人的衣食住行最接近，也是人停留时间最长的生活单元，更是网络购物环节中的物流配送最小单元 。因为无论是什么服务，最终都需要有人去消费 ，而家是人的归宿，成百上千个家聚合成一个社区 ，以社区为单元已成为国内常用的聚居形式。
生活区O2O市场的机会更多，所以参与者也较多，主要可概括为三大类，传统互联网社区、O2O创业者和社区物业 。传统互联网社区借势O2O挖掘线下商机，创业者看到了生活区O2O的市场机会，而社区物业则希望通过以O2O形式为居民提供增值服务实现电商化，从而带来新的营收点 。周边生活服务
周边生活服务，是以社区为原点，整合社区周边的生活服务，包括餐馆 、理发、保健以及娱乐场所等，也就是与团购相同的业务。
社区广告营销
社区广告营销是通过在社区树立电子屏，包括楼外大屏、楼内小屏 ，将社区公告与商家广告融合播出。企业以为物业免费提供电子屏发布通知公告进入社区，将商业广告融入电子屏，然后把电子屏中的广告位卖给广告主。
社区电子商务
社区电子商务就是通过B2C的形式向社区居民卖货。物业公司 、物流公司、电商创业者等都在尝试社区电子商务。主要有自行采销 、整合周边零售业态、大型B2C代购等模式。
物业增值服务
越来越多的物业公司开始为社区居民提供增值服务，以此来挖掘新的营收点，物业管理 、停车位等费用已经无法满足物业公司，在O2O大行其道的今天，很多社区物业都在试图借势O2O提供更多的增值服务 。越高档的楼盘，社区增值服务越被重视。
网络社区论坛
互联网有很多地方网络社区论坛，如搜房社区、西祠、19楼等 ，还有58、赶集等分类信息网站 ，都是通过互联网形式聚集流量，为网民提供信息服务，为线下商家提供广告位。
社区交友及服务
社区交友是先通过建立邻里社交关系 ，打造稳定的社区关系 ，进而再开展生活服务、物业增值、社区广告等其他业务 。
以人聚商
如阿里不断上线新业务一样，当社区O2O成为平台，可发展的业务也就多种多样。
比如社区电商零售、电商物流配送 、周边生活服务、社区广告营销 、社区商旅出游 、不动产经营 、社区商业运营、家庭设备维护、家政服务、管理咨询、地产开发、长者服务 、在线学习、线下活动 、投资理财 、装修服务、闲置租售、租房售房 、物品托管、汽车(行情专区)洗修等各式各样的增值服务。
当然，作为平台不是每项业务都要亲自操作 ，可以开放给第三方，通过合作形式实现居民、平台 、第三方的共赢。电商 、物流、旅游、订餐、家政、租房等都可以与第三方合作，但作为平台 ，需要有不能被夺走的核心立足点，而社区交友聚人就是做平台的关键点。
阿里是以商聚人的代表 ，腾讯是以人聚商的代表。网络零售没有地域限制 ，所以可以实现以商聚人，但社区生活服务O2O的地域性非常强，更适合以人聚商的模式。腾讯可以立于不败之地就在于其不可撼动的社交关系，要想做成社区O2O平台，拥有不可撼动的社交关系是最强立足点 。
九大困境
虽然，基于社区服务O2O有大量机会 ，但是整个社区服务O2O市场都存在困境 。
第一 ，单位市场规模小。一般社区有500户左右，单个社区的市场价值不够大 。
第二，物业与企业存在竞争 。越来越多的物业公司希望通过O2O获得新的盈利点，物业公司与社区服务O2O企业之间的关系比较难处理。
第三，大型电商的市场竞争。阿里、美团 、苏宁等企业对社区服务市场存在隐性竞争。
第四，居民认可度不足，聚人难度大 。规模小、知名度不高，无法取得居民信任，也就无法聚人 。
第五，社区环境不同，无法标准化，复制套用难度较大。每个社区的周边环境都不同 ，居民属性也存在差异，所以无法形成标准化 ，复制推广难度较大、成本高 。
第六，线上线下结合度不足。社区服务O2O还处在发展初期 ，目前还没有一种模式的线上线下结合度可以满足用户需求 。
第七，参与者技术实力薄弱，互联网化程度不足 。国内技术强人大都被BAT三大巨头高薪聘用，而巨头们还没把目光集中在社区服务O2O市场，现有参与者的技术实力薄弱 ，不能把社区深度O2O化。
第八，吸引力不足，商户不够积极。目前团购、优惠券形式的O2O发展已经较为成熟，聚集大量消费者 ，社区服务O2O的用户量有限，对商家吸引力不足，响应也就不够积极 。
第九 ，盈利遥遥无期。整个社区服务O2O市场都处在探索期的投入阶段 ，还没有一种模式可以提供稳定的营收，而盈利更是遥遥无期。
虽然问题众多，但不能否认社区服务O2O的市场潜力 ，当越来越多的参与者入场之后 ，行业发展将会逐步走进成长期。
