武汉新濠天地官网科技有限公司以全方位服务方式对用户始终贯穿可靠性 、先进性 、可扩充性及高性能价格比的设计思想，从整体设计到分布实施，新濠天地官网都将按照用户的要求充分调动包括原厂商、供应商资源及公司在内的所有技术力量。新濠天地官网公司所售产品均以对客户负责的态度，保证质量；并作出书面承诺。
技术服务
安装调试：严格按国家标准和规范实施，地线系统，保护系统 ，电源系统等等 。
服务品质 ：用户保修卡 ，用户档案 。
服务时间：本市2小时，外埠48小时到达现场。
设备到货安装服务
新濠天地官网将会同用户共同开启设备包装，对设备进行调试检测。
（1）检验硬件设备和软件的货号及数量是否与设备定货一致；
（2）检验到货的设备及软件是否全新、完好无损；
（3）验收的结果提供一份双方共同签名的硬件及系统软件验收清单，并注明日期；
（4）如果没有可见的设备损坏，将在验货后进行设备的安装和调试。
系统设备的安装应由我公司或与原设备供应商的工程师一起进行，
用户的技术人员可观察和辅助安装，我公司将向用户技术人员详细解释设备的结构 、性能、安装方法等，包括：
（1）设备的安装、连通；
（2）涉及到的硬、软件的安装和配置；
（3）系统软件的安装和配置。
设备及软件的维护服务
新濠天地官网在完成整个工程后，对网络硬件设备 、软件系统提供一年免费保修，终身维修；
（1）一般故障通过武汉新濠天地官网为用户专门培训的工程师来解决；
（2）用户可通过热线电话直接与武汉新濠天地官网的技术支持中心联络，该中心将提供7*24的技术咨询服务。
技术中心每天均有工程师值班，如果需要，他们也能以调制解调器远程登录节点，对问题进行诊断。
咨询服务
免费咨询：专家和高级工程师热线电话 ，回答用户工程难点问题：网络拥塞、崩溃，软件兼容等 ，提供参考方案 。
资料提供：为用户邮寄最新产品，提供最新的技术信息 。
咨询电话：（027）87851115、13307187930
投诉服务
投诉电话：专为方便客户就工程中发生的各类因质量、产品、服务、技术 、配合等问题而专设的热线直拨投诉电话 ：（0）13307187930
接待投诉：迅速展开调查、迅速解决问题，遵循以“公司服务，至善至美”的围绕着客户服务为中心的服务理念 ，
谒诚为新 、老客户做好服务，共同创造优质服务工程。
服务流程图 
